Devoluciones en 30 días

Dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución; en la Unión Europea, además, tienes 14 días de desistimiento.

Plazo

Tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar la devolución. Además, si el envío es dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación.

Cómo solicitarla

Escríbenos a comercial@astur-market.com con tu número de pedido y el artículo que quieres devolver. Si aceptamos la devolución, te enviaremos por email las instrucciones y la dirección de envío. No se aceptan devoluciones sin solicitud previa.

Para desistir de una compra hecha en la UE también puedes usar el formulario de desistimiento.

Reembolso

Si desistes de la compra, te reembolsamos los pagos recibidos, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago que usaste.

Excepciones

Los artículos en oferta y las tarjetas regalo quedan fuera de la devolución de 30 días. Los artículos en oferta comprados desde la UE sí admiten el desistimiento legal de 14 días.

Daños y errores

Revisa tu pedido al recibirlo y escríbenos de inmediato a comercial@astur-market.com si el artículo está defectuoso, dañado o no es el que pediste. Si puedes, adjunta fotos.

Cambios

La forma más rápida de cambiar un artículo es devolverlo y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del nuevo.

Más información

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?

30 días desde que lo recibes. Si el envío es dentro de la UE, además tienes 14 días de desistimiento sin necesidad de justificarlo.

¿Puedo cambiar un artículo por otro diseño o bandera?

Sí, devolviendo el artículo y, una vez aceptada la devolución, haciendo una compra aparte con el diseño o la bandera que prefieras.

  • Envío a todo el mundo
    Coste visible antes de pagar
  • Pago seguro
    Checkout cifrado
  • 30 días para devolver
    Y 14 de desistimiento en la UE
  • Diseños propios
    Hechos para el Camino